GENERALE

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Sommario

Articolo 1 - Definizioni
Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
Articolo 3 - Applicabilità
Articolo 4 - L'offerta
Articolo 5 - L'accordo
Articolo 6 - Diritto di recesso
Articolo 7 - Costi in caso di recesso
Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
Articolo 9 - Prezzo
Articolo 10 - Conformità e garanzia
Articolo 11 - Consegna ed esecuzione
Articolo 12 - Transazioni a lungo termine: durata, risoluzione e proroga
Articolo 13 - Pagamento
Articolo 14 - Procedura di reclamo
Articolo 15 - Controversie
Articolo 16 - Supplementare o Disposizioni derogatorie

Articolo 1 - Definizioni

Ai fini dei presenti termini e condizioni, si applicano le seguenti definizioni:

1. Periodo di riflessione: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso;
2. Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'impresa e stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;
3. Giorno: giorno di calendario;
4. Transazione a lungo termine: un contratto a distanza relativo a una gamma di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o acquisto è dilazionato nel tempo;
5. Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare le informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da consentire la consultazione futura e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.
6. Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso;
7. Modulo modello: il modulo modello di recesso che l'imprenditore mette a disposizione che un consumatore può compilare quando vuole esercitare il suo diritto di recesso.
8. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza;
9. Contratto a distanza: un accordo in cui, nell'ambito di un sistema di vendita a distanza di prodotti e/o servizi organizzato dall'imprenditore, fino alla conclusione del contratto incluso, vengono utilizzate solo una o più tecniche di comunicazione a distanza;
10. Tecnologia di comunicazione a distanza: mezzi che possono essere utilizzati per concludere un contratto senza che il consumatore e l'imprenditore si siano incontrati contemporaneamente nella stessa stanza.
11. Termini e Condizioni Generali: i presenti Termini e Condizioni Generali dell'Imprenditore.

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore

IKONIC;
Bellweg 5
2627AW Delft
The Netherlands

Telefono: +31 (0) 85 - 799 01 12
Indirizzo e-mail: [email protected]
Numero della Camera di Commercio: 56517297
Partita IVA: NL002018697B94

Articolo 3 - Applicabilità

1. Le presenti condizioni generali di contratto si applicano a tutte le offerte dell'imprenditore e a tutti i contratti a distanza e agli ordini tra l'imprenditore e il consumatore.
2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali di contratto è messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza verrà indicato che i termini e le condizioni generali possono essere visualizzati presso la sede dell'imprenditore e che saranno inviati gratuitamente il prima possibile su richiesta del consumatore.
3. Se il contratto a distanza è stipulato per via elettronica, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale da poter essere facilmente memorizzato dal consumatore su un supporto dati durevole prima della conclusione del contratto a distanza. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza sarà indicato dove le condizioni generali possono essere prese in considerazione per via elettronica e che saranno inviate gratuitamente su richiesta del consumatore per via elettronica o con altri mezzi.
4. Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino anche le condizioni generali specifiche di prodotti o servizi, si applicheranno mutatis mutandis il secondo e il terzo comma e, in caso di condizioni generali contrastanti, il consumatore potrà sempre invocare la disposizione applicabile a lui più favorevole.
5. Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali di contratto dovessero in qualsiasi momento essere annullate, in tutto o in parte, o fossero annullate, l'accordo e le presenti condizioni generali rimarranno in vigore e la relativa disposizione sarà immediatamente sostituita da una disposizione che si avvicini il più possibile al significato dell'originale.
6. Le situazioni che non sono regolate nelle presenti condizioni generali devono essere valutate "nello spirito" delle presenti condizioni generali.
7. Eventuali ambiguità sull'interpretazione o sul contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini e condizioni devono essere interpretate "nello spirito" dei presenti termini e condizioni generali.

Articolo 4 - L'offerta

1. Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò sarà esplicitamente indicato nell'offerta.
2. L'offerta non è vincolante. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adeguare l'offerta.
3. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire una corretta valutazione dell'offerta da parte del consumatore. Se l'imprenditore utilizza le immagini, queste sono una rappresentazione fedele dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o errori evidenti nell'offerta non sono vincolanti per l'imprenditore.
4. Tutte le immagini, le specifiche e i dati presenti nell'offerta sono indicativi e non possono essere motivo di risarcimento o di risoluzione del contratto.
5. Le immagini che accompagnano i prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
6. Ogni offerta contiene informazioni in modo tale che sia chiaro al consumatore quali sono i diritti e gli obblighi connessi all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare:
• il prezzo comprensivo di tasse;
• le spese di spedizione, se presenti;
• le modalità di conclusione dell'accordo e le azioni necessarie a tal fine;
• l'applicabilità o meno del diritto di recesso;
• le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
• il periodo per l'accettazione dell'offerta, ovvero il periodo entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;
• il livello della tariffa per le comunicazioni a distanza se i costi per l'utilizzo della tecnologia per le comunicazioni a distanza sono calcolati su una base diversa dalla normale tariffa di base per i mezzi di comunicazione utilizzati;
• se il contratto è archiviato dopo la sua conclusione e, in caso affermativo, in merito a chi può essere consultato dal consumatore;
• il modo in cui il consumatore, prima di concludere il contratto, può verificare e, se lo desidera, rettificare i dati da lui forniti nell'ambito del contratto;
• qualsiasi altra lingua in cui, oltre all'olandese, l'accordo può essere concluso;
• i codici di condotta ai quali l'imprenditore si è sottoposto e le modalità con cui il consumatore può consultare tali codici di condotta per via elettronica; e
• la durata minima del contratto a distanza in caso di transazione a lungo termine.

Articolo 5 - L'Accordo

1. Fatto salvo quanto previsto al paragrafo 4, il contratto si perfeziona nel momento dell'accettazione da parte del consumatore dell'offerta e dell'avveramento delle condizioni ivi stabilite.
2. Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta per via elettronica. Finché l'accordo di questa accettazione non è stato confermato dall'imprenditore, il consumatore può sciogliere il contratto.
3. Se l'accordo viene stipulato elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per garantire il trasferimento elettronico dei dati e garantirà un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure di sicurezza adeguate a tal fine.
4. L'imprenditore può - all'interno dei quadri giuridici - scoprire se il consumatore è in grado di adempiere ai suoi obblighi di pagamento, nonché tutti quei fatti e fattori che sono importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha buoni motivi per non stipulare l'accordo, ha il diritto, indicandone i motivi, di rifiutare un ordine o una richiesta o di allegare condizioni speciali all'esecuzione.
5. L'imprenditore invierà al consumatore le seguenti informazioni con il prodotto o il servizio, per iscritto o in modo tale che possano essere memorizzate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole:
• l'indirizzo di visita dello stabilimento dell'imprenditore a cui il consumatore può rivolgersi per presentare reclami;
• le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, o una dichiarazione chiara in merito all'esclusione del diritto di recesso;
• le informazioni sulle garanzie e sul servizio post-vendita esistente;
• le informazioni di cui all'articolo 4, paragrafo 3, dei presenti termini e condizioni, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito tali informazioni al consumatore prima dell'esecuzione del contratto;
• i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.
6. Nel caso di una transazione a lungo termine, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.
7. Ogni contratto è stipulato alle condizioni sospensive di una sufficiente disponibilità dei prodotti in questione.

Articolo 6 - Diritto di recesso

Alla consegna dei prodotti:

1. Al momento dell'acquisto dei prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza fornire motivazioni per 14 giorni. Questo periodo di recesso inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante designato in anticipo dal consumatore e reso noto all'imprenditore.
2. Durante il periodo di ripensamento, il consumatore maneggierà il prodotto e il suo imballaggio con cura. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per poter valutare se desidera conservare il prodotto. Se si avvale del suo diritto di recesso, restituirà il prodotto all'imprenditore con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nelle sue condizioni e confezioni originali, in conformità con le ragionevoli e chiare istruzioni fornite dall'imprenditore.
3. Se il consumatore desidera avvalersi del suo diritto di recesso, è tenuto a comunicarlo all'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il consumatore deve renderne noto mediante il modulo modello o tramite un altro mezzo di comunicazione, ad esempio via e-mail. Dopo che il consumatore ha indicato di voler esercitare il suo diritto di recesso, il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che la merce consegnata è stata restituita in tempo, ad esempio mediante prova di spedizione.
4. Se, decorsi i termini di cui ai paragrafi 2 e 3, il cliente non ha indicato di voler esercitare il diritto di recesso o non ha restituito il prodotto all'imprenditore, l'acquisto è un fatto.

Nella fornitura di servizi:

1. In caso di fornitura di servizi, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza indicarne i motivi per almeno 14 giorni, a partire dal giorno della stipula del contratto.
2. Al fine di esercitare il suo diritto di recesso, il consumatore deve attenersi alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore al momento dell'offerta e/o al più tardi al momento della consegna.

Articolo 7 - Costi in caso di recesso

1. Se il consumatore si avvale del suo diritto di recesso, le spese di restituzione saranno al massimo a suo carico.
2. Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile, ma non oltre 14 giorni dal recesso. Tuttavia, ciò è soggetto alla condizione che il prodotto sia già stato ricevuto dal commerciante o che possa essere presentata una prova conclusiva della restituzione completa. I rimborsi saranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che il consumatore non dia espressamente l'autorizzazione per un metodo di pagamento diverso.
3. In caso di danneggiamento del prodotto dovuto a un uso negligente da parte del consumatore stesso, il consumatore è responsabile dell'eventuale deprezzamento del prodotto.
4. Il consumatore non può essere ritenuto responsabile per il deprezzamento del prodotto se l'imprenditore non ha fornito tutte le informazioni richieste dalla legge sul diritto di recesso, ciò deve essere fatto prima della conclusione del contratto di acquisto.

Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso

1. L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti descritti nei paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore lo ha chiaramente dichiarato nell'offerta, almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto.
2. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:
• che sono stati creati dall'imprenditore in conformità con le specifiche del consumatore;
• che sono chiaramente di natura personale;
• che, per loro natura, non possono essere restituiti;
• che possono deteriorarsi o invecchiare rapidamente;
• il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza;
• per singoli giornali e riviste;
• per le registrazioni audio e video e i software informatici che il consumatore ha aperto;
• per i prodotti igienici in cui il sigillo è stato rotto dal consumatore.
3. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:
• relativi all'alloggio, al trasporto, alla ristorazione o alle attività del tempo libero in una data specifica o durante un periodo determinato;
• la cui consegna è iniziata con l'esplicito consenso del consumatore prima della scadenza del periodo di recesso;
• per quanto riguarda le scommesse e le lotterie.

Articolo 9 - Il prezzo

1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiranno aumenti, salvo variazioni di prezzo dovute a variazioni delle aliquote IVA.
2. In deroga al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali l'imprenditore non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. Il fatto che ci siano fluttuazioni e il fatto che tutti i prezzi indicati siano prezzi indicativi sono indicati nell'offerta.
3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se sono il risultato di disposizioni o disposizioni di legge.
4. Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha stipulato e:
• sono il risultato di regolamenti o disposizioni legali; o
• Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto con effetto dal giorno in cui l'aumento di prezzo ha effetto.
5. I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.
6. Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e di impaginazione. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e di impaginazione. In caso di errori di stampa e di impaginazione, l'imprenditore non è obbligato a consegnare il prodotto secondo il prezzo errato.

Articolo 10 - Conformità e garanzia

1. L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di solidità e/o usabilità e alle disposizioni legali e/o ai regolamenti governativi esistenti alla data di conclusione del contratto. Se concordato, l'imprenditore garantisce inoltre che il prodotto è adatto ad un uso diverso da quello normale.
2. Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti legali e le pretese che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore sulla base del contratto.
3. La garanzia legale si applica a tutti i prodotti. La durata della garanzia legale può variare in base alla natura del prodotto.
4. Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere segnalati per iscritto all'imprenditore entro 2 mesi dalla scoperta.
5. La garanzia non si applica se:
• il consumatore ha riparato e/o lavorato personalmente i prodotti consegnati o li ha fatti riparare e/o lavorare da terzi;
• i prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o sono stati altrimenti maneggiati con noncuranza o sono contrari alle istruzioni dell'imprenditore e/o sono stati trattati sull'imballaggio;
• Il difetto è in tutto o in parte il risultato di normative che il Governo ha imposto o imporrà in merito alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 - Consegna ed esecuzione

1. L'imprenditore eserciterà la massima cura possibile nella ricezione e nell'esecuzione degli ordini di prodotti e nella valutazione delle richieste di fornitura di servizi.
2. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha reso noto all'azienda.
3. Con la dovuta osservanza di quanto indicato nel paragrafo 4 del presente articolo, la società eseguirà gli ordini accettati rapidamente e comunque non oltre 30 giorni, a meno che il consumatore non abbia accettato un periodo di consegna più lungo. In caso di ritardo nella consegna, o in caso di impossibilità o esecuzione parziale di un ordine, il consumatore sarà avvisato entro e non oltre 30 giorni dall'effettuazione dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di sciogliere il contratto senza costi. Il consumatore non ha diritto a un risarcimento contrattuale.
4. Tutti i tempi di consegna sono indicativi. Il consumatore non può derivare alcun diritto da nessuna delle suddette scadenze. Il mancato rispetto di un termine non dà diritto al consumatore a un risarcimento contrattuale.
5. In caso di scioglimento ai sensi del paragrafo 3 del presente articolo, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, ma non oltre 14 giorni dallo scioglimento.
6. Se la consegna di un prodotto ordinato si rivela impossibile, l'imprenditore farà tutto il possibile per rendere disponibile un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, verrà indicato in modo chiaro e comprensibile che verrà consegnato un articolo sostitutivo. In caso di articoli sostitutivi, il diritto di recesso non può essere escluso. I costi di qualsiasi spedizione di ritorno sono a carico dell'imprenditore.
7. Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante preventivamente designato e reso noto all'imprenditore, salvo diverso accordo esplicito.

Articolo 12 - Operazioni a lungo termine: durata, cessazione ed estensione

Terminazione

1. Il consumatore può recedere da un contratto che è stato stipulato per un periodo di tempo indeterminato e che mira alla consegna regolare di prodotti (compresa l'energia elettrica) o servizi, in qualsiasi momento, con la dovuta osservanza delle regole di risoluzione concordate e un periodo di preavviso non superiore a un mese.
2. Il consumatore può recedere da un contratto stipulato per un periodo di tempo determinato e che ha come oggetto la consegna regolare di prodotti (compresa l'energia elettrica) o servizi, in qualsiasi momento verso la fine del termine stabilito, con la dovuta osservanza delle regole di risoluzione concordate e un periodo di preavviso non superiore a un mese.
3. Il consumatore può utilizzare i contratti di cui ai paragrafi precedenti:
• annullare in qualsiasi momento e non essere limitato alla risoluzione in un determinato momento o periodo;
• almeno denunciare nello stesso modo in cui sono entrati da lui;
• Disdire sempre con lo stesso periodo di preavviso che l'imprenditore ha stabilito per se stesso.

Estensione

1. Un contratto a tempo determinato per la fornitura regolare di prodotti (compresa l'energia elettrica) o servizi non può essere tacitamente rinnovato o rinnovato per un periodo determinato.
2. In deroga al paragrafo precedente, un contratto stipulato per un periodo di tempo determinato e per la consegna regolare di giornali, notizie, settimanali e periodici può essere tacitamente rinnovato per un periodo determinato fino a tre mesi, se il consumatore può recedere dal presente contratto prorogato entro la fine della proroga con un preavviso non superiore a un mese.
3. Un contratto stipulato per un periodo di tempo determinato e che ha lo scopo di fornire prodotti o servizi su base regolare può essere tacitamente rinnovato a tempo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un periodo di preavviso non superiore a un mese e un periodo di preavviso non superiore a tre mesi nel caso in cui il contratto sia destinato a fornire il regolamentato,  ma meno di una volta al mese, consegnando giornali e riviste quotidiani, notizie e settimanali.
4. Un contratto di durata limitata per la fornitura regolare di quotidiani, notizie e settimanali e riviste allo scopo di conoscersi (abbonamento di prova o introduttivo) non sarà tacitamente prorogato e terminerà automaticamente al termine del periodo di prova o di introduzione.

Caro

1. Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un preavviso non superiore a un mese, a meno che la ragionevolezza e l'equità non impediscano la risoluzione prima della fine del termine concordato.

Articolo 13 - Pagamento

1. Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di recesso di cui all'articolo 6 paragrafo 1. Nel caso di un contratto per la fornitura di un servizio, questo periodo decorre dal momento in cui il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto.
2. Il consumatore ha l'obbligo di segnalare senza indugio all'imprenditore eventuali inesattezze nei dettagli di pagamento forniti o menzionati.
3. In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, fatte salve le restrizioni di legge, di addebitare in anticipo i costi ragionevoli resi noti al consumatore.

Articolo 14 - Procedura di reclamo

1. L'imprenditore dispone di una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e gestisce il reclamo in conformità con tale procedura di reclamo.
2. I reclami sull'esecuzione del contratto devono essere presentati all'imprenditore entro 2 mesi, descritti in modo completo e chiaro, dopo che il consumatore ha notato i difetti.
3. I reclami presentati all'imprenditore riceveranno risposta entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro il termine di 14 giorni con una conferma di ricezione e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
4. Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia soggetta a risoluzione delle controversie.
5. In caso di reclami, il consumatore deve prima contattare l'imprenditore. Se il negozio online è affiliato con WebwinkelKeur e in caso di reclami che non possono essere risolti di comune accordo, il consumatore deve contattare WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), che fungerà da mediatore gratuito. Controlla se questo negozio online ha un abbonamento attivo tramite https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Se non si raggiunge ancora una soluzione, il consumatore ha la possibilità di far trattare il suo reclamo dal comitato indipendente per le controversie nominato da WebwinkelKeur, la cui decisione è vincolante e sia l'imprenditore che il consumatore concordano su questa decisione vincolante. La presentazione di una controversia a questo collegio arbitrale comporta costi che devono essere pagati dal consumatore al comitato competente. È inoltre possibile presentare i reclami tramite la piattaforma ODR europea (http://ec.europa.eu/odr).
6. Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che l'imprenditore non indichi diversamente per iscritto.
7. Se un reclamo viene ritenuto fondato dall'imprenditore, l'imprenditore, a sua discrezione, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati.

Articolo 15 - Controversie

1. I contratti tra l'imprenditore e il consumatore a cui si riferiscono i presenti termini e condizioni generali sono regolati esclusivamente dalla legge olandese. Anche se il consumatore vive all'estero.
2. La Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci non si applica.

Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o divergenti

Le disposizioni aggiuntive o che si discostano dalle presenti condizioni generali di contratto non possono essere a scapito del consumatore e devono essere registrate per iscritto o in modo tale da poter essere memorizzate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole.