Garanzia
Abbiamo a cuore i nostri prodotti e logicamente facciamo del nostro meglio per consegnarveli in ottime condizioni. Tuttavia, a volte capita che un ordine si rompa durante il trasporto o che succeda qualcos'altro che porti a una richiesta di garanzia. Per legge, siete tenuti a segnalarci il difetto entro due mesi dalla scoperta. Se il difetto rientra nella garanzia, ci occuperemo gratuitamente della riparazione o della sostituzione.

Reclami
Può sempre capitare che qualcosa non vada come previsto. Vi consigliamo di segnalarci innanzitutto i reclami inviando un'e-mail a [email protected]. Se questo non porta a una soluzione, è possibile sottoporre la controversia a mediazione tramite WebwinkelKeur all'indirizzo WebwinkelKeur/ValuedShops. Dal 15 febbraio 2016, i consumatori dell'UE possono anche registrare i loro reclami tramite la piattaforma ODR della Commissione europea. Questa piattaforma ODR è disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr. Se il vostro reclamo non è già pendente altrove, siete liberi di presentarlo tramite la piattaforma dell'Unione Europea.

Restituzione

Desiderate restituire il vostro ordine? Potete trovare tutte le informazioni qui.